Justiça do DF condena funerária por falha no serviço de embalsamento
O cliente contou que o corpo do pai dele chegou ao destino em péssimas condições de conservação com forte odor, motivo pelo qual o velório durou menos de uma hora
Uma funerária foi condenada por falha no procedimento de embalsamamento de corpo. Isto porque a 7ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) entendeu que o defeito na prestação do serviço causou grave ofensa à dignidade de um cliente que precisou reduzir para menos de uma hora o velório do pai.
Consta no processo que o pai do autor faleceu durante viagem a Brasília em outubro de 2021. O autor conta que, entre os serviços contratados com a funerária, estava o de embalsamento para que fosse feito o traslado aéreo até Curitiba/PR, local do velório e cremação. O cliente contou que o corpo do pai dele chegou ao destino em péssimas condições de conservação com forte odor, motivo pelo qual o velório durou menos de uma hora.
Decisão da 17ª Vara Cível de Brasília condenou a funerária a indenizar o autor pelos danos morais e materiais. A ré recorreu sob o argumento de que não houve falha na prestação do serviço, uma vez que o corpo passou por todo o procedimento de embalsamamento e foi liberado pela vigilância sanitária para transporte aéreo. Defendeu ainda que a situação configura mero aborrecimento e que não há dano moral a ser indenizado. Quanto ao dano moral, alegou que deve ser ressarcido apenas o valor referente ao embalsamamento.
Ao analisar o recurso, a Turma pontuou que a funerária não comprovou que o procedimento foi feito de forma correta e que as condições de conservação não foram consequência da falha na prestação do serviço. Para o colegiado, a funerária deve ser responsabilizada pelos danos causados.
Em relação ao dano moral, a Justiça destacou que a conduta negligente e desidiosa da funerária (…) ensejou grave ofensa aos direitos da personalidade” do autor, em especial os referentes a dignidade e integridade psíquica. Os desembargadores lembraram que, em razão da situação do corpo e do odor, o tempo do velório foi reduzido e durou menos de uma hora.
“Assim, tendo em vista que o momento saudoso de despedida do genitor do autor foi abreviado por culpa exclusiva da ré, transbordando a barreira do mero aborrecimento cotidiano, é certo que houve efetiva violação aos atributos da personalidade do apelado, merecendo ser mantida a condenação”, disse.
Assim, a indenização por danos morais foi mantida em R$ 10 mil.
Quanto ao dano material, o colegiado observou que houve defeito apenas no serviço de embalsamamento e que deve ser ressarcido somente a quantia paga por esse serviço. Dessa forma, a Turma deu parcial provimento ao recurso da funerária para fixar a indenização a título de danos materiais no valor de R$ 6.200,00.